Bereikbaarheid

Vorig jaar hebben we moeten besluiten niet meer 9 uur per dag onbeperkt telefonisch bereikbaar te zijn. Natuurlijk wel voor spoedeisende zaken. Omdat we merkten dat de wachttijden aan de telefoon soms lang waren hebben we gezocht naar een mogelijkheid om digitaal een afspraak in te plannen of een vraag te stellen. Dat is Spreekuur.nl geworden. Hiermee is het ook mogelijk om je dossier in te zien of een recept te herhalen. Het afgelopen jaar zijn steeds meer mensen dit gaan gebruiken en hebben we meer tijd aan de telefoon voor mensen die het lastig vinden al dat digitale gedoe. Daarnaast hebben onze assistentes meer tijd voor het eigen spreekuur en de administratieve zaken. Met de spreekuur app heb je dus een snelle toegang tot de praktijk maar als dat ingewikkeld is kunt u ook nog gewoon bellen. Als u belt en lang moet wachten is er ook een optie om uw telefoonnummer in te spreken, dan belt de assistente terug zodra ze tijd heeft.